售(shòu)後服務

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售前谘詢:


• 受理服(fú)務:為及(jí)時獲取用戶服務需求信息並作出(chū)服務(wù)響應,正宇視訊特設立客戶呼(hū)叫(jiào)中心(xīn),並開通(tōng)全國統(tǒng)一(yī)特服熱線(xiàn)電話全麵受(shòu)理正宇視訊用戶的售前谘詢、使(shǐ)用疑(yí)問(wèn)、售後維修等需求
• 信息處(chù)理:正宇視訊客(kè)戶代表(biǎo)在接到(dào)用戶的來電後,根據用戶(hù)的服務(wù)需求,對用戶信(xìn)息進行處理,建立用戶(hù)檔案,並(bìng)通過(guò)正(zhèng)宇視(shì)訊客戶服(fú)務管理係統,實(shí)時的將(jiāng)用戶的(de)服務需求信息(xī)傳遞到相應(yīng)的(de)服務中心。
• 上門服(fú)務(wù):各服務(wù)管(guǎn)理中心在接到任務調度後,將盡快與用戶取得聯係,並根據用戶的(de)服務需求進行服務響應,提供規範、高效(xiào)的上門服務(深圳地區(qū)),滿足用戶(hù)的服務需求。
• 服務反(fǎn)饋:服務完畢後,授權服務商(shāng)將(jiāng)服務(wù)結果(guǒ),通過正宇視訊客戶服務管理係統反饋給(gěi)正宇視(shì)訊客(kè)戶 • 用戶回(huí)訪:正(zhèng)宇視訊客戶服務中心在服務完(wán)成後,將盡快(kuài)對(duì)用戶進行回訪,對服(fú)務響(xiǎng)應(yīng)質量進行監督並收集用戶反饋意見,錄入用戶信(xìn)息(xī)檔案,為服務質量分析、後續服務(wù)、增值(zhí)服(fú)務(wù)提供數據(jù)支持。

售後(hòu)保修:

正宇視訊顯(xiǎn)示器產品:整(zhěng)機免費保(bǎo)修一年。
正宇視訊電視產品:整(zhěng)機免費保(bǎo)修一(yī)年。
正(zhèng)宇視訊防水(shuǐ)電視(shì):整機免費保修(xiū)一年。
正宇視訊拚接牆外圍設備(bèi)整機免費保修(xiū)三(sān)年。
特別說明:設備保(bǎo)修期過後,如(rú)出現任何問題和故障,如(rú)用戶方(fāng)認為有必要技(jì)術人員到現場支持時,正宇(yǔ)視訊將(jiāng)派高級工程(chéng)師在(zài)24小時內趕到現場(深圳市內),進行免費維修或(huò)更(gèng)換服務支持。正(zhèng)宇視訊售後服務中心配有一支專業技術服(fú)務隊伍(wǔ),技術精湛,專業能力強,有著(zhe)豐(fēng)富(fù)的維修(xiū)和支持經(jīng)驗。

供應:三星液晶拚(pīn)接屏|液(yè)晶拚(pīn)接牆|液晶拚接屏|46寸液晶拚接屏|55寸(cùn)液晶拚接屏|82寸液晶(jīng)顯(xiǎn)示器|拚接電視牆|LCD大屏幕拚接|液晶監視器|液晶廣告機價格|深圳(zhèn)觸摸一體(tǐ)機廠家

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